Se es veciño ou veciña de Santiago de Compostela e detectas que hai algún problema co alumeado público, unha farola que non se acende, unha luminaria averiada, unha zona completamente escura ou calquera outra incidencia, podes comunicarnos a incidencia para que o equipo de mantemento actúe canto antes. O proceso é moi sinxelo e é fundamental para garantir que a cidade permaneza ben iluminada e segura.
Canles dispoñibles para comunicar incidencias
Para avisar de incidencias ou avarías do alumeado público podes usar:
- O formulario en liña dispoñible na nosa web.
- O teléfono gratuíto 24 h: 900 102 301.
- O correo electrónico: iluminacion-santiagodecompostela@ferrovial.com
Estas opcións permiten que calquera cidadán comunique facilmente un problema, sexa unha luminaria apagada, unha avería ou unha zona con iluminación insuficiente.
Unha vez se realizou o aviso, o equipo responsable encargarase de solucionalo, ao igual que realizará un mantemento preventivo. Isto significa que cada aviso recibido a través das canles anteriores será rexistrado, avaliado e sometido a intervención cando faga falta.
Neste sistema de xestión inclúese a revisión periódica dos puntos de luz, a detección de avarías e a reparación ou substitución das luminarias ou compoñentes necesarios.
Dende este proxecto recalcamos que a participación da cidadanía é fundamental, polo que animamos á veciñanza a notificar aquelas incidencias que detecten para axudar a manter a calidade do servizo, garantir a seguridade e mellorar a eficiencia do mantemento.
Así, o sistema convértese nunha colaboración entre administración, empresa xestora e cidadanía; grazas á cal a iluminación pública pode responder de forma rápida e efectiva ás incidencias que xurdan.